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由网络营销反思企业的营销现状

来源:网络营销手册 点击数:  文章作者:佚名
   
 

  用“网上叫卖”来称呼很多企业的“网络营销”手段是不为过的。只不过是换了一个场地吆喝,这并没有充分发挥互联网的优势,只不过是把网下的做法带到了网上。网络营销的手段同现实的营销一样,丰富多采而具有极大的创造性,远远不止“推销”和“叫卖”和“广告”。

  至少以下几种手段可以在网上实现:

  1、目前很多企业热衷的产品和服务的推销和广告等促销;
  2、吸引、培养、运作顾客资源(吸引潜在的顾客、了解顾客情况、客户深度交流、培养顾客忠诚等);
  3、市场信息的收集、处理(很多企业注意到谁“求购”什么,需要什么,实际上,顾客的信息、产品的信息、技术的信息、竞争的信息、行业的信息、政策的信息......不仅是现实营销中必须的,网络营销也可以是重要的信息源补充);
  4、网上营销管理,笔者就碰到一些企业,希望为他们开发网络营销的工作平台,业务员平台、客户平台等都是一些很好的做法;
  5、企业形象的宣传、推广;
  6、网上公共关系;
  7、网上顾客服务;
  8、网上企业协作;

  如此等等,包括各个企业创造的更多手段,更多特色。

  网上营销的无效,可能是现实营销中对这些手段不重视的结果,也是营销还停留在“推销观念”的表现。


  三、营销作风问题

  营销中不务实、急功近利、浮躁之风也体现在网络上。建一个网站,发几封邮件,就想接到一笔业务,希望马上就顾客盈门,不在现实的经营过程中踏踏实实地打好基础,企业经营水平的提高、企业商业信誉的建立、企业顾客资源的培养、企业技术质量的进步、企业竞争优势的培育,哪里是一天两天就成就的,在网下都没有优势,在网上会有优势?甚至网站本身也不愿投入,期望一本万利,甚至把“网络营销”看成是“无本营销”。

  经常听到有企业说,我上网了,建了网站,怎么就没有带来一笔业务,连访问的人都没有!言下之意好象谁冤了他。网站上的顾客来自访客,而顾客又是由众多的访客产生的,你根本不去了解访客(可能的顾客)的情况,就在哪里赤裸裸地叫卖,缺乏根本的吸引力,又不去培养访客资源,有谁又来访问你。网站又不规划,内容平淡,信息量少又不更新,甚至错漏百出,有的企业连产品价格都没有,有的企业不同页面上的价格和型号还自相矛盾。你能说这种做法认真负责、务实吗?不上网还好,上了刚好暴露了自己的经营作风。

  网络营销,没有目标市场,也没有市场目标,没有有效的营销组合策略,没有系统的思维和规划,没有踏踏实实的基础工作,怎么能做好?

  笔者碰到的一个业务员,在网上找到一个客户,匆匆忙忙打电话、发邮件,让他回去好好写一个“推销词”、充分准备一些企业和产品资料都不愿意,你又凭什么取信顾客?


  虽然网络营销与传统营销在方式上有很大的差别,但营销的共同点是相通的,要做好“网络营销”,必须有能力做好传统营销,才能更加有效地、更有开创地、更多渠道更大范围上充分利用互联网工具和资源。

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