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论坛水民泛滥:网络公关待考

来源:21世纪经济报道 点击数:  文章作者:刘方远
   
 

  入侵

  “论坛营销做的最早,现在论坛仍然是我们最主要的阵地。”王平频说,网络公关公司一般在各个论坛都布有线人,包括版主以及各地的写手。

  对于网络公关而言,这些民间“意见领袖”是很重要的一项资源,“需要花时间和金钱去争取,目前只要你听过的论坛我们基本都能覆盖到。”王称自己已经有两三百人的“水民”团队,遍布全国各地。

  除了论坛,王平频还总结了网络公关的其它四大阵地——公关软文、博客营销、百度知道、雅虎爱问以及视频分享网站。

  网络公关迅速蔓延的另一个原因是,相对于传统的媒体渠道,网络渠道的发布成本几乎为零,因此可以用很少的资源,在短时间内就达到巨大的宣传效果。

  由于发布成本极低,也造成了互联网上信息的错综复杂,因此如何找准切入点,引起人们的兴趣就成为了网络公关公司的核心竞争力。

  张隽认为,今后网络公关比的就是谁更了解互联网,谁对网民的大众心理有更好的把握,“因为网络的信息太多了,要引起话题引起讨论就必须找到一个争议点,同时争议的两方面都不能对企业有本质的伤害,所以这是很考验策划者功力的。”

  对此,君策公关总经理屈红林说,外界现在看到的都是一些成功的例子,其实网络公关背后还有很多失败的案例,相对于传统公关,网络公关需要更强的内容策划能力。

  困惑

  在屈红林看来,网络公关将成为未来的趋势。

  屈介绍,在美国很多客户都只做网络,“因为美国的互联网人群更加普及,同时很多传统媒体都有大量的网络订阅。”

  然而,事实上,在西方社会,网络公关行为开始遭到了一些网民和互联网公司的集体抵制。

  如维基百科公开宣称,不再允许公关人员输入内容,因为他们制造了大量有偏向和误导性的资料,维基百科创始人吉米·威尔斯公开表示,“我认为公关公司在网络空间制造不客观的内容是不道德的行为,这样做只会给他们的客户带来耻辱。”

  在全球最大的虚拟世界第二人生(Second Life)中,“梦想土地”的居民也投票决定拒绝公关人员,因为“公关行业侵入了他们的土地,冒犯了居民的利益。”

  因此,网络公关们一直担心的问题是,对于隐藏在网络背后的公关推广行为,网民的承受底线究竟在哪。随着公关行为的越来越多,中国网民对网络公关的抵制将在何时爆发?

  事实上,在前述饮料事件热过一阵之后,网民已经开始了对这一事件的反思。据知情人士透露,由于是传统公关公司在执行,留下了一些操作上的漏洞,比如一些帖子的ID以及IP的重复。很多人已经开始意识到这是有意的公关行为。

  张隽认为,事实上,中国的网民本身是非常聪明的一群人,很多人对公关帖、枪手一眼就分辨出来,所以这也对网络公关的平衡以及策划能力提出了更高的要求,只有在能真正提供有价值的信息时,才会有生存空间。

  此外,即使未来网民和企业都能接受网络公关,但“如何收费,以及缺少统一的评价标准”仍然是困扰这个行业的现实问题。

  据了解,目前很多企业都是依靠主观认知付费。“因为浏览量之类的都很容易造假,而且网络也不好按照字数和篇幅来计费。”张隽表示,如果一两年内找不到一个好的公认标准,网络公关行业很难有大的发展。

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